Dasar Privasi Dewi11 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dewi11 mengumpulkan beberapa kategori data peribadi semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Semua pengumpulan data dilakukan atas dasar keperluan yang sah dan dengan tujuan yang jelas. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Setiap keping data yang dewi11 kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Tujuan penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun dewi11 anda, memproses log masuk, menguruskan tetapan keselamatan dan memberikan akses kepada semua perkhidmatan platform kami.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta memproses pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital anda dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi kewajipan undang-undang pengesahan identiti untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan, penyalahgunaan akaun dan sebarang aktiviti yang melanggar terma dewi11.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan mengambil tindakan perlindungan proaktif apabila perlu.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan dewi11 berkaitan akaun, transaksi atau sebarang pertanyaan teknikal.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan maklumat keselamatan yang relevan kepada anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna platform dewi11 secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan dan pelaporan yang ditetapkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan di bidang kuasa tempat dewi11 beroperasi.

Dewi11 tidak menjual, menyewakan atau mengagihkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana dewi11 mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak tertentu atas dasar keperluan yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan lain-lain) semata-mata untuk tujuan memproses transaksi kewangan anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan tertentu dikongsi dengan pembekal permainan kasino dan sukan pihak ketiga yang mengoperasikan permainan dalam platform dewi11, dalam skop minimum yang diperlukan untuk fungsi permainan tersebut.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Data pengenalan diri dikongsi dengan perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan untuk tujuan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan semata-mata.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan & Penguatkuasaan Undang-undang: Dewi11 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila terdapat perintah mahkamah yang sah, keperluan undang-undang atau siasatan berkaitan penipuan dan pengubahan wang haram.
• Perkhidmatan Audit & Pematuhan: Sebahagian data mungkin dikongsi dengan juruaudit bebas atau badan pematuhan yang mengesahkan integriti sistem dan pematuhan operasi dewi11 dengan piawaian industri yang berkenaan.

Dalam semua situasi di atas, perkongsian data adalah terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan sahaja. Semua pihak ketiga yang menerima data ahli dewi11 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang daripada menggunakan data berkenaan untuk sebarang tujuan lain selain yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

Dewi11 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi sebaik mungkin pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan dewi11 disulitkan menggunakan teknologi Transport Layer Security (TLS) terkini, menjadikan data tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA yang tersedia untuk semua akaun dewi11 menambah lapisan keselamatan tambahan yang memastikan hanya anda yang dapat mengakses akaun walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber dewi11 memantau semua aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang cubaan akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan.
• Penyimpanan Data Terenkripsi: Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data dewi11 disulitkan menggunakan standard industri semasa. Ini bermakna walaupun terdapat kejadian yang tidak dijangka, data anda kekal tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan yang sesuai.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam organisasi dewi11 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, dengan setiap akses direkodkan dan diaudit secara berkala.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Dewi11 melaksanakan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun dewi11 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Dalam kes yang sangat tidak dijangka berlakunya pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, dewi11 komited untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan dan mengambil tindakan segera untuk menghadkan impak kejadian tersebut.

Sebagai ahli dewi11 dan pemilik data peribadi anda sendiri, anda mempunyai beberapa hak yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa. Dewi11 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Mengakses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang dewi11 simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 30 hari bekerja dan maklumat akan diberikan dalam format yang mudah dibaca.
• Hak Membetulkan: Jika anda mendapati mana-mana data peribadi yang dewi11 simpan tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera. Anda boleh mengemaskini beberapa maklumat asas secara terus melalui tetapan akaun dewi11 anda.
• Hak Memadamkan (Hak untuk Dilupakan): Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dari sistem dewi11 apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan. Walau bagaimanapun, hak ini adalah tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin mengharuskan dewi11 menyimpan data tertentu bagi tempoh yang ditetapkan.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung. Bantahan terhadap pemprosesan pemasaran akan dikuatkuasakan serta-merta tanpa soal siasat.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain jika anda mahu berbuat demikian.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda berhak untuk menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang berlaku sebelum penarikan balik.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi dewi11 melalui e-mel di support@dewi11-jit.com dengan menyatakan dengan jelas permintaan anda dan nombor akaun dewi11 anda untuk tujuan pengesahan identiti. Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam masa 30 hari bekerja.

Platform dewi11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Sesi (Session Cookies): Kuki ini dicipta semasa anda log masuk dan dipadamkan apabila anda log keluar. Ia diperlukan untuk mengekalkan status sesi log masuk anda semasa melayari platform dewi11 dan tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, susun atur paparan dan pilihan notifikasi supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat platform dewi11.
• Kuki Keselamatan: Membantu dewi11 mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, percubaan akses tidak sah dan corak penggunaan yang mungkin menunjukkan penipuan – melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan data penggunaan yang dianonimkan untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dewi11 – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan sebagainya. Data ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dewi11 – terutamanya kuki sesi yang diperlukan untuk log masuk. Dewi11 mengesyorkan agar kuki sesi dan keselamatan dibenarkan untuk pengalaman dan keselamatan optimum.

Dewi11 menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dikumpulkan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia dan peraturan industri yang berkenaan. Garis panduan tempoh penyimpanan umum adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun dewi11 anda aktif, semua data berkaitan akaun disimpan untuk memastikan kelancaran perkhidmatan dan keselamatan akaun anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan pematuhan anti-pengubahan wang haram yang terpakai.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Salinan dokumen pengenalan diri disimpan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.
• Log Keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan dan pengesanan penipuan jangka panjang.
• Data Pemasaran: Data yang digunakan untuk komunikasi pemasaran disimpan selagi anda tidak menarik balik persetujuan anda atau meminta penghapusan. Penarikan balik akan dikuatkuasakan dalam masa 5 hari bekerja.

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan dengan cara yang memastikan ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Dewi11 menjalankan semakan berkala terhadap data yang disimpan untuk memastikan data yang sudah tidak diperlukan diuruskan mengikut prosedur ini.

Dewi11 berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, perubahan dalam amalan operasi kami atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Setiap versi baharu dasar privasi akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Untuk perubahan yang material – iaitu perubahan yang secara signifikan menjejaskan cara kami menggunakan data anda atau hak privasi anda – dewi11 akan memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi yang menonjol dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang bermaklumat.

Penggunaan berterusan platform dewi11 selepas tarikh berkuat kuasa dasar privasi yang dikemas kini adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi baharu tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam bahagian Hak Privasi Anda.