Terma & Syarat Dewi11 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform dewi11, anda dengan jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda dan dewi11.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma ini, anda dikehendaki untuk tidak mendaftar atau menggunakan platform dewi11. Penggunaan berterusan platform kami setelah terma baharu dikuatkuasakan adalah bukti penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan dewi11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa anda menggunakan platform kami:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa penggunaan platform dewi11.
• Menjadi warganegara atau penduduk tetap Malaysia atau berada secara sah di dalam wilayah Malaysia semasa menggunakan perkhidmatan kami.
• Tidak sedang dikenakan sebarang sekatan atau pengecualian diri yang aktif pada platform dewi11 atau mana-mana platform perjudian berkaitan.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran, termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun dewi11 sahaja pada setiap masa. Pendaftaran berbilang akaun – sama ada menggunakan nama sendiri, nama orang lain, atau maklumat yang diubah suai – adalah pelanggaran serius terma ini. Dewi11 berhak untuk menutup semua akaun berkaitan dan menyita sebarang baki atau kemenangan yang belum diproses tanpa sebarang notis atau pampasan.

Dewi11 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa memberikan sebab tertentu, mengikut budi bicara mutlak pihak pengurusan platform.

Semua transaksi kewangan dalam platform dewi11 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Dewi11 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, serta perbankan internet melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Had transaksi adalah seperti berikut:

Semua pengeluaran mesti diproses kepada kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan dewi11. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.

Dewi11 berhak untuk menunda pemprosesan pengeluaran bagi tujuan pengesahan identiti dan pematuhan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda secara proaktif dengan maklumat yang diperlukan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.

Dana yang didepositkan ke akaun dewi11 adalah untuk tujuan perjudian dalam platform sahaja. Dewi11 tidak menawarkan sebarang kemudahan pembiayaan atau kredit dalam apa jua bentuk dan tidak akan menerima deposit daripada pihak ketiga atas nama mana-mana ahli.

Dewi11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menambah nilai pengalaman bermain ahli kami. Semua bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus masing-masing. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus dewi11 adalah seperti berikut:

• Setiap promosi mempunyai syarat rollover (wagering requirement) yang dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi tersebut. Rollover mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Taruhan pada odds di bawah 1.50 secara amnya tidak dikira untuk memenuhi keperluan rollover kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus.
• Dewi11 berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan jika terbukti syarat bonus telah dilanggar atau disalahgunakan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung melainkan syarat rollover telah dipenuhi sepenuhnya.
• Setiap ahli layak menuntut setiap promosi hanya sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Dewi11 berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Program Ganjaran VIP dewi11 memberikan manfaat eksklusif kepada ahli setia berdasarkan aktiviti pertaruhan kumulatif mereka. Poin VIP dikira berdasarkan jumlah taruhan yang sah yang diselesaikan dalam platform dewi11. Manfaat VIP termasuk cashback tambahan, had pengeluaran yang lebih tinggi, promosi eksklusif dan pengurus akaun peribadi untuk peringkat tertinggi.

Bahagian taruhan sukan dewi11 merangkumi pelbagai sukan dan liga termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Liga Champions), badminton (BWF, Thomas Cup, All England), kriket (IPL, ICC World Cup), loteri, dan sukan lain. Peraturan umum yang terpakai kepada semua taruhan sukan di dewi11 adalah:

• Semua taruhan adalah muktamad apabila disahkan oleh sistem dewi11 dan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam kes ralat teknikal yang jelas dari pihak dewi11.
• Keputusan taruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan sukan yang berkaitan (FIFA, BWF, ICC dan sebagainya). Dewi11 menggunakan keputusan rasmi badan penganjur sebagai rujukan muktamad.
• Jika sebuah perlawanan ditangguhkan dan tidak disambung semula dalam masa 24 jam, semua taruhan pra-perlawanan pada perlawanan tersebut akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun ahli. Taruhan in-play yang sudah diselesaikan sebahagiannya akan dikira berdasarkan keputusan yang telah berlaku.
• Dewi11 berhak untuk mengehadkan atau menolak taruhan daripada sebarang ahli mengikut budi bicara pengurusan risiko kami tanpa perlu memberikan penjelasan.
• Dalam kes kesilapan odds yang jelas (manifest error) – misalnya odds yang tersalah taip dan ketara berbeza dari pasaran semasa – dewi11 berhak untuk membatalkan taruhan tersebut walaupun sudah diterima oleh sistem, dan wang taruhan akan dikembalikan penuh kepada akaun ahli.

Taruhan in-play (live betting) di dewi11 adalah tertakluk kepada ketersediaan pasaran masa nyata dan keputusan yang dibuat oleh sistem pengurusan risiko kami. Dewi11 berhak untuk menangguhkan pasaran in-play pada bila-bila masa semasa perlawanan berlangsung atas sebab teknikal atau pengurusan risiko.

Semua permainan kasino yang tersedia di platform dewi11 – termasuk slot, baccarat, roulette, blackjack, poker dan permainan kasino live – beroperasi menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator / RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas. Ini memastikan keadilan dan kerawakan tulen dalam setiap keputusan permainan.

• Kemenangan dalam permainan kasino akan dikreditkan ke akaun dewi11 anda secara automatik dan boleh ditarik keluar selepas syarat rollover (jika berkaitan dengan bonus) dipenuhi.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa sesi permainan kasino, dewi11 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keadaan permainan yang tepat pada masa gangguan. Keputusan berdasarkan rekod pelayan adalah muktamad.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan untuk setiap permainan slot adalah nilai teori jangka panjang yang ditentukan oleh pembekal permainan dan tidak menjamin pulangan dalam setiap sesi individu.
• Dewi11 berhak untuk menarik balik sebarang permainan daripada platform tanpa notis awal atas sebab teknikal, pelesenan atau operasi.

Bagi permainan loteri di dewi11, cabutan dilakukan mengikut jadual yang ditetapkan dan diawasi oleh sistem automatik yang telus. Nombor yang dibeli adalah muktamad dan tidak boleh diubah selepas pengesahan. Kemenangan loteri yang melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum dibayar.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun dewi11 anda. Ini termasuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak dikongsi dengan mana-mana platform lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga, rakan atau mana-mana pihak yang mendakwa mewakili dewi11.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan keselamatan akaun dewi11 anda.
• Melaporkan sebarang akses yang tidak dibenarkan kepada akaun anda kepada pasukan sokongan dewi11 dengan segera.
• Log keluar dari akaun dewi11 anda selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

Dewi11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan sekiranya kegagalan keselamatan tersebut berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk.

Dewi11 komited kepada permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli kami adalah keutamaan dalam semua keputusan operasi kami. Ahli dewi11 mempunyai akses kepada pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang tersedia dalam tetapan akaun:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh dinaikkan serta-merta – kenaikan had memerlukan tempoh menunggu 24–72 jam untuk berkuat kuasa.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam satu tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Terima peringatan automatik apabila anda telah bermain melebihi tempoh masa yang anda tetapkan.
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda selama 1 hari hingga 6 bulan – berkuat kuasa serta-merta tanpa sebarang syarat atau penalti.
• Pengecualian Diri Kekal: Menutup akaun secara kekal – keputusan ini tidak boleh dibatalkan dalam tempoh minimum 5 tahun.

Ahli yang menunjukkan tanda-tanda perjudian bermasalah mungkin dihubungi oleh pasukan dewi11 dengan maklumat sumber bantuan yang tersedia. Dewi11 berhak untuk mengenakan sekatan proaktif kepada akaun yang menunjukkan corak yang membimbangkan demi melindungi kesejahteraan ahli tersebut. Jika anda memerlukan bantuan, sila hubungi Talian Kesihatan KKM di 15500.

Dewi11 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semasa pengesahan identiti.
• Syak wasangka atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram.
• Tekanan atau ugutan terhadap kakitangan atau sistem dewi11.
• Penggunaan perisian automatik (bot), kecerdasan buatan atau kaedah teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah dalam permainan atau taruhan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 24 bulan berturut-turut.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, dewi11 berhak untuk menyita sebarang baki kredit, bonus yang belum dituntut dan kemenangan yang belum diproses. Dalam kes penamatan atas sebab lain (seperti permohonan ahli sendiri atau akaun tidak aktif), baki kredit yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan setelah proses pengesahan identiti selesai.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan dewi11 melalui Live Chat atau e-mel di support@dewi11-jit.com dengan permintaan penutupan akaun yang jelas.

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan dengan platform dewi11, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel di support@dewi11-jit.com. Pasukan kami akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang isu dalam masa 5 hari bekerja.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, ia akan dirujuk kepada pihak pengurusan kanan dewi11 untuk semakan dan keputusan muktamad. Keputusan pengurusan kanan dewi11 dalam semua perkara berkaitan taruhan, keputusan permainan dan interpretasi terma adalah muktamad dan mengikat.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat dewi11 berdaftar dan beroperasi. Dewi11 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian dan semua aktiviti perjudian adalah tertakluk kepada undang-undang dan peraturan bidang kuasa yang berkaitan.